قوانین و مقررات
با ورود به وبسایت doctor-kafsh.ir و استفاده از خدمات آن (از جمله مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید)، شما موافقت خود را با تمامی مفاد این قوانین و مقررات اعلام میکنید. این قوانین به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده تنظیم شده و الزامی است.
کلیه اصول و رویههای این فروشگاه منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک (مصوب ۱۳۸۲) و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است. در صورت تغییر قوانین، نسخه بهروز شده در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
۱. تعاریف
فروشنده / فروشگاه: دکتر کفش (doctor-kafsh.ir)
کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا از طریق سایت.
کالا: کفشهای ورزشی، سالنی، استوک و سایر محصولات موجود در سایت.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت هر سفارش به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل قوانین است.
کاربران باید اطلاعات دقیق و صحیح (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) وارد کنند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده خریدار است.
کاربران زیر ۱۸ سال باید با اجازه والدین یا قیم قانونی اقدام به خرید کنند.
افزودن کالا به سبد خرید، رزرو کالا نیست و موجودی ممکن است تغییر کند.
۳. قیمت و پرداخت
قیمتهای درجشده در سایت نهایی است و شامل هزینه ارسال نمیشود (مگر در کمپینهای خاص).
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی (زرینپال یا مشابه) انجام میشود.
فروشگاه حق تغییر قیمت قبل از ثبت نهایی سفارش را دارد.
فاکتور رسمی پس از پرداخت صادر میشود.
۴. ارسال و تحویل کالا
ارسال به سراسر ایران از طریق پست، تیپاکس یا شرکتهای معتبر انجام میشود.
هزینه ارسال به صورت خودکار بر اساس وزن کالا، آدرس تحویل و روش انتخابی محاسبه شده و همین لحظه در صفحه سبد خرید یا تسویه حساب به مبلغ کل سفارش اضافه میشود تا مشتری قبل از نهایی کردن پرداخت، مبلغ دقیق (کالا + ارسال) را ببیند و هیچ هزینه پنهانی وجود نداشته باشد.
زمان تقریبی ارسال: ۳-۷ روز کاری (بسته به شهر و موجودی).
مسئولیت کالا پس از تحویل به شرکت حمل و نقل بر عهده خریدار است (مگر در موارد خسارت حمل).
پیگیری سفارش از طریق شماره تماس یا پنل کاربری ممکن است.
۵. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
کالا باید در شرایط نو و بدون استفاده (با جعبه و برچسب اصلی) باشد.
مهلت بازگشت: ۷ روز از تاریخ تحویل (در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت ظاهری یا آسیب در حمل).
هزینه ارسال برگشتی بر عهده خریدار است (مگر ایراد از سمت فروشگاه).
کالا پس از بررسی و تأیید، وجه پرداختی (منهای هزینه ارسال) ظرف ۴۸-۷۲ ساعت به حساب خریدار واریز میشود.
مرجوعی به دلیل پشیمانی فقط در صورتی پذیرفته میشود که کالا استفاده نشده و بستهبندی اصلی سالم باشد.
کالاهای شخصیسازیشده یا بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
کالاها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
هرگونه ایراد فنی یا مغایرت باید ظرف ۷ روز گزارش شود.
فروشگاه تضمین میکند کالاها اورجینال یا استوک درجه یک باشند (طبق توضیحات محصول).
در صورت عدم رضایت، امکان تعویض یا بازگشت وجود دارد (طبق شرایط فوق).
۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود.
فروشگاه متعهد به عدم فروش یا اشتراکگذاری اطلاعات بدون اجازه است (مگر الزام قانونی).
کاربران میتوانند درخواست حذف اطلاعات خود را بدهند.
۸. مسئولیتها
فروشگاه مسئول کیفیت کالا تا لحظه تحویل است.
در صورت بروز مشکل (تأخیر، خسارت)، حداکثر تلاش برای جبران انجام میشود.
کاربران مسئول رعایت قوانین کشور و عدم استفاده غیرمجاز از سایت هستند.
۹. تغییرات قوانین
فروشگاه حق تغییر قوانین را بدون اطلاع قبلی دارد (تغییرات در سایت اعلام میشود).
ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، پذیرش آنهاست.
۱۰. تماس با ما
هرگونه سؤال، شکایت یا پیشنهاد را میتوانید از طریق:
شماره واتساپ/تماس: ۰۹۹۲۳۷۲۱۵۵۷
ایمیل: alictge69@gmail.com
ارسال کنید. ما در سریعترین زمان پاسخ میدهیم.
دکتر کفش – با خیال راحت قدم بردار! 👟